Bem-vindo aos serviços da Smart Sigma. Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso de nossos sistemas, plataformas, websites, automações e atendimentos realizados por meios digitais, incluindo interação via WhatsApp, APIs e demais canais oficiais utilizados pela Smart Sigma.
Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
1. Sobre a Smart Sigma
A Smart Sigma oferece soluções tecnológicas, automações, assistentes virtuais, integrações e ferramentas digitais destinadas ao atendimento, suporte, análise e gestão de informações empresariais.
Para contato institucional:
📧 comercial@smartsigma.com.br
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da Smart Sigma, você concorda com:
- Estes Termos de Serviço
- A Política de Privacidade disponível em:
👉 adicione aqui o link da sua Política de Privacidade
O uso contínuo dos serviços significa que você aceita quaisquer atualizações realizadas nestes Termos.
3. Descrição dos Serviços
Os serviços da Smart Sigma podem incluir, mas não se limitam a:
- Chatbots e assistentes virtuais
- Integração com WhatsApp Business API
- Gestão e processamento de informações enviadas pelos usuários
- Plataformas web, sistemas internos, dashboards e módulos integrados
- Comunicação automatizada ou assistida
- Atendimento e suporte digital
- Integrações com sistemas terceiros, como Odoo e Meta
A disponibilidade dos serviços pode variar conforme atualizações, integrações e manutenção.
4. Uso Permitido
O usuário concorda em utilizar os serviços da Smart Sigma somente para fins legais e compatíveis com estes Termos.
É proibido:
- Utilizar os serviços para spam, fraude, golpes ou práticas ilegais
- Tentar violar, invadir ou comprometer os sistemas
- Usar linguagem ofensiva, discriminatória ou violenta
- Enviar conteúdo que infrinja direitos de terceiros
- Manipular ou tentar interferir no funcionamento das automações ou APIs
A Smart Sigma pode suspender ou bloquear qualquer usuário que viole estas regras.
5. Comunicações via WhatsApp
Ao iniciar uma conversa com a Smart Sigma através do WhatsApp, você declara que:
- Concorda em receber mensagens de atendimento, notificações, comunicações automatizadas e informações relacionadas aos serviços
- Autoriza o processamento das mensagens para fins de suporte, histórico, melhoria de atendimento e auditoria
- Entende que o WhatsApp pode armazenar metadados da conversa conforme suas próprias políticas
Você pode encerrar ou bloquear o recebimento de mensagens a qualquer momento enviando:
"SAIR", "PARAR", "CANCELAR" ou bloqueando o número.
Ao continuar utilizando nossos serviços, você declara que entende e concorda com as regras da Meta/WhatsApp Business.
6. Responsabilidades do Usuário
O usuário é responsável por:
- Fornecer dados verdadeiros e atualizados
- Não compartilhar informações sensíveis desnecessárias
- Proteger seu dispositivo contra acesso indevido
- Não utilizar os serviços para atividades ilegais ou indevidas
- Qualquer conteúdo que enviar ao sistema, chatbot ou atendentes
7. Responsabilidades da Smart Sigma
A Smart Sigma se compromete a:
- Manter a integridade e segurança dos dados conforme legislação aplicável
- Fornecer atendimento e serviços de forma segura e transparente
- Cumprir a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A Smart Sigma não se responsabiliza por:
- Mau uso do serviço pelo usuário
- Informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário
- Indisponibilidades provocadas por terceiros (Meta, WhatsApp, Odoo, hospedagem, etc.)
- Perdas indiretas, lucros cessantes ou danos causados por fatores externos
8. Compartilhamento e Integração com Terceiros
Para funcionamento adequado dos serviços, a Smart Sigma poderá processar ou compartilhar dados com:
- Meta Platforms / WhatsApp Business
- Servidores de hospedagem
- Serviços de automação e APIs
- Odoo e outras ferramentas integradas
- Parceiros tecnológicos, quando necessário
Qualquer tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade.
9. Propriedade Intelectual
Todo software, interface, código, design, marca, logotipo e conteúdo associado à Smart Sigma são protegidos por direitos autorais e não podem ser copiados, distribuídos ou reutilizados sem autorização expressa.
10. Suspensão e Encerramento de Serviço
A Smart Sigma pode suspender ou encerrar o acesso de usuários que:
- violem estes Termos,
- façam uso abusivo do serviço, ou
- comprometam a segurança dos sistemas.
11. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente.
A data da última atualização sempre será informada no início do documento.
Continuar usando o serviço após alterações significa que você concorda com os novos termos.
12. Foro e Legislação
Este contrato é regido pelas leis brasileiras.
Qualquer disputa será tratada no foro competente do local de residência da Smart Sigma.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos:
📧 comercial@smartsigma.com.br
